Как можно прогрессировать без регулярной обоснованной критики или инновационных предложений? А абсолютно никак! Это понимают все ведущие компании. Книга жалоб и предложений является необходимостью, мы в "Мобильном Докторе" всегда готовы выслушать клиентов, если информация правдивая и обоснованная.

Вам не придется мириться с неприятностями или оставить талантливого мастера без похвалы - достаточно просто зайти в данный раздел и написать свое мнение о том, насколько удачным был ремонт вашей техники. Мы очень ценим ваши записи и используем их в качестве мотивации к устранению мелких недочетов.

Книга отзывов и предложений: актуальность

Многие убирают этот раздел, опасаясь повсеместной критики, но мы считаем иначе:

Своевременное получение критического замечания позволяет проанализировать и полностью решить проблемы;
Если мастер недобросовестно выполняет свои обязанности и на это указывают многие клиенты - мы получаем возможность принять меры;
Возможно, кто-то просто хочет поблагодарить человека за качественное выполнение ремонта;
Иногда присылают очень интересные предложения, которые позволяют улучшить работу сервиса.

Книга отзывов и предложений для каждого клиента

Какой смысл людям писать там свое мнение? Все достаточно просто:

Человек получает ответ от начальства, и понимает, что его услышали, он начинает еще больше ценить старания сотрудников "Мобильного Доктора";
Если есть существенная проблема - это прекрасный способ уберечь от нее других потенциальных клиентов и получить разъяснения от руководителя нашего сервиса;
Вполне возможно, человек знает пути позволяющие улучшить работу "Мобильного Доктора" и готов поделиться ими, чему мы всегда несказанно рады.

Стоит отметить, что мы всегда реагируем на записи.

Чего мы не публикуем

Есть конечно же и ограничения - нет, не подумайте, мы не размещаем записи выборочно, удаляя критику. Просто есть вещи, которые нельзя показывать на всеобщее обозрение - это жалобы в которых нет смысла, а только нецензурная лексика, оскорбительные посты, направленные в сторону мастеров или руководства без указания причин. Бессмысленные жалобы, которые проверены и не подтверждены нашими сотрудниками - остальная информация будет незамедлительно размещена на ресурсе.